General Info

When’s the best time to arrive?

It's best if you come early to the festival so you can experience EVERYTHING. Apart from music, indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beats featuring Ismaya Group's favorite resto concepts. 

What time does it start and what time does it end?

Stay tuned on our social media channels for the latest update on festival hours.

What will I see inside the festival?

More than just music! There's also good food & drinks, amazing fashion, and numerous engaging activities inside the festival.

Will the set times be posted in advance?
Yes. Stay tuned on our official website and social media channels on set times release.
Can I bring a raincoat?

Feel free! The weather could be very unpredictable. It's always better to be prepared.

Can I bring a water squirt gun or mister?

No water guns, squirt guns, spray bottles, or misters.

Are there any prohibited items?

List of prohibited items will be released a few days before the day of the festival.

If I have to exit the venue, can I come back in?

Yes, you may re-enter the festival area as long as you enter from the right gate with the designated wristband (eg; GA wristband can only enter the venue from GA Gate).

What should we wear?

Wear anything you're most comfortable to wear because you're going to explore the festival all day and night.

Is there any food? Or can we bring food inside?

You can't bring food and drinks from elsewhere into the festival. But you can indulge yourself in a fantastic culinary experience at Eats & Beat where all of Ismaya Group's amazing resto concepts are ready to serve you the most delicious food & drinks all day and night.

What time will the gates open?

Stay tuned on our social media channels for the latest updates on festival hours.

What are the nearest hotels around Jiexpo, Kemayoran?

The nearest hotels around the venue are available for bookings through our Travel Packages that include a hotel room for 2 people for 3 nights and a pair of 3-Day Pass tickets here.

Ticket Info

Can I purchase GA - Early Entry tickets using credit card?

Unfortunately, payment for GA - Early Entry tickets is only available through ATM transfer from Indonesian-based banks. 

What’s the difference between General Admission (GA) and VIP Gold?

Both will get you to enter the festival and experience the fun. VIP Gold ticket holders will have more facilities and special treatments in the VIP section with its own bar, designated toilet, and service. You even get your own viewing area right in front of the stages apart from having your own VIP entrance gate.

How much is the ticket?

Ticket prices vary depending on the category. You can see the latest ticket prices of the festival here.

How can I buy the tickets?

You can buy your tickets on the spot.

Is there a limit on how many tickets I can buy?
A maximum of 8 tickets can be purchased under one name per transaction.
Will tickets be sold at the venue?

Yes, depending on availability. But it's always better to buy in advance.

If I buy the tickets at the designated official ticket boxes, will I get the physical tickets right away?
All ticket purchases, aside from on-the-spot purchases, will receive an e-voucher that must be exchanged with a wristband on the specified venue that will be informed later on.
What's the difference between General Admission (GA) Presale and GA Early Entry?

GA Early Entry ticket holders must enter the venue before 7 PM Central Indonesia Time. In a case that a GA Early Entry ticket holder fails to do so, they will have to pay the full amount of a GA Normal ticket by doing a top up at our help desk in order to attend the festival.

GA Presale ticket holders can enter the venue anytime. 
How can I buy the official travel packages (hotel room + tickets)?

Our official travel packages that come with a hotel room for two people and two 3-Day Pass tickets are available for purchase here.

Will there be Daily Pass tickets?

Yes! Click here to get your Daily Pass tickets.

I chose the Delivery/Shipping option, do I have to exchange my e-voucher later on?

No. You will receive the ticket in a form of a wristband when it's delivered to you. No need to exchange anything.

I chose the Delivery/Shipping option, when will my wristband arrive?

Wristband delivery will start within two weeks prior to the day of the festival and your wristband will arrive within the two-week time frame. 

A confirmation email will be sent to you within that two weeks to check if the address that you registered when purchasing is still relevant.

Rest assured, your wristband will arrive at the address that you submitted before the day of the festival. If your wristband does not arrive at the designated address on the day of your departure to the festival, please report to us via email at support@loket.com.

I have purchased my ticket but my e-voucher has not been sent to my email. What should I do?

Check your spam folder and find an email from Support@loket.com. If you still can't find it, please email to support@loket.com and ask them to resend your e-voucher.

Wristband Info

What should I bring to exchange my e-voucher to a wristband?

Everything you need to know about exchanging your e-voucher into a wristband can be found on our guideline!
To read the guideline in English version, click here.
To read the guideline in Bahasa version, click here.

What is the valid pass to enter the venue? E-voucher or wristbands?
Your wristband. You will have to exchange your e-voucher to a wristband before you can enter the festival.
What if I do not exchange my e-voucher on the designated date?

We STRONGLY advise you to exchange your e-voucher on the designated date so you can straight away enter the festival on the day of the festival.

Can I try or wear my wristband before the event?

You can wear your wristbands once you get them, but once you’ve tried it on, you CANNOT take them off because it will damage the wristband. Remember, please treat your wristbands carefully and hold on to it. YOUR WRISTBAND = YOUR PASS = YOUR MONEY. No refund will be given if you tamper your wristband.

I accidentally damaged my wristband, what do I do?
You will not be able to use the wristband to enter the festival. The only way to enter the festival is to buy another ticket. Once we give the wristband to you, it becomes your possession, it becomes your responsibility, NOT ours. See the previous question.
Can I exchange my e-voucher to a wristband on the days of the festival at the venue?

Yes, you can. You can exchange your e-voucher at #DWP19 Ticket Box from 1 PM (Western Indonesian Time) onwards.

I'm flying in from outside of Jakarta and will only arrive on the day of the festival. How can I exchange my e-voucher?

You can exchange your e-voucher at the festival venue at Jiexpo, Kemayoran. Please find time and location of the on-site e-voucher exchanges on our guideline.


I bought my ticket under someone else's name. What do I need to prepare from that person in order for me to collect my wristband?

You will need to bring a photocopy of that person's ID that they registered when purchasing the ticket, a photocopy of their credit card's front side that they used when purchasing the ticket (only if they purchased using credit card), and a Letter of Attorney that they have signed. 

We are releasing the template of the Letter of Attorney along with the E-voucher Exchange Guideline TWO WEEKS before the day of the festival.

We are not responsible of tickets that are NOT purchased from our website or official ticket box partners

Age Requirement

Is this an all-ages festival?

No. This is strictly an event for everyone aged 18 and above.


How can I participate in the festival?

If you're interested to sponsor the festival, you can contact our sponsorship team via email at rizka.maulita@ismayagroup.com OR jesslyn@ismayagroup.com

Media Accreditation

I am a journalist. How can I get media accreditation to attend the festival?

Please send an email to media@djakartawarehouse.com 

VVIP Sofa Booking

How to book VVIP sofa?

Call us at +628111504770 or write to dwp.concierge@ismayagroup.com.

Info General

Kapankah waktu yang tepat untuk datang?

Datanglah lebih awal agar anda dapat merasakan semua keseruan yang ada di Djakarta Warehouse Project! Manjakan perut anda di kawasan Eats & Beats yang menghadirkan berbagai resto concept favorit Ismaya Group dalam satu tempat. 

Jam berapakah festival ini akan dimulai dan berakhir?

Ikuti website dan media sosial kami untuk berita terbaru mengenai waktu berjalannya acara.

Apakah yang akan ditemukan di dalam festival ini?

Lebih dari musik! Anda juga akan menemukan banyak makanan dan minuman, berbagai pilihan fesyen, dan aktifitas-aktifitas menarik di tempat acara.

Apakah jadwal acara akan dipublikasikan sebelum hari penyelenggaraan acara?

Ya. Ikuti perkembangan jadwal acara di website dan media sosial kami.

Apakah jas hujan boleh dibawa?

Boleh. Cuaca dapat berubah sewaktu-waktu. Sedia jas hujan, sebelum hujan.

Apakah pistol air boleh dibawa?

Segala jenis benda yang dapat mengeluarkan air dilarang dibawa (pistol air, senapan air, botol spray, misters, dan lainnya).

Apakah ada barang-barang yang dilarang untuk dibawa?

Daftar barang-barang yang tidak dapat dibawa akan dirilis beberapa hari sebelum hari penyelenggaraan acara.

Apabila saya harus keluar dari area acara, apakah saya boleh masuk kembali?

Anda akan diperbolehkan untuk memasuki kembali area acara, selama anda masuk melalui gerbang sesuai dengan wristband anda (wristband GA hanya bisa masuk melalui gerbang GA & wristband VIP hanya bisa masuk melalui gerbang VIP).

Apa yang harus kita kenakan?

Kenakan pakaian yang senyamannya karena anda akan menjelajahi acara ini sepanjang hari.

Apakah akan ada yang menjual makanan di dalam festival ini? Apakah makanan dari luar boleh dibawa ke dalam festival ini?

Makanan dan minuman dari luar festival ini dilarang untuk dibawa ke dalam. Namun, jangan khawatir! Berbagai resto concept dari Ismaya Group akan siap menghidangkan makanan dan minuman yang dapat memanjakan lidah dan perut anda di area Eats & Beats.

Jam berapa pintu akan dibuka?

Ikuti media sosial kami untuk informasi mengenai jam berlangsungnya acara.

Apakah hotel terdekat dari Jiexpo, Kemayoran?

Hotel-hotel terdekat dari tempat acara dapat anda pesan melalui Travel Package kami yang termasuk 1 kamar untuk 2 orang selama 3 malam di salah satu hotel tersebut, dan 2 tiket 3-Day Pass disini.

Info Tiket

Apakah saya bisa membeli tiket GA - Early Entry menggunakan kartu kredit.

Pembayaran tiket GA - Early Entry hanya melalui metode transfer ATM dari bank-bank Indonesia.

Apakah perbedaan antara General Admission (GA) dan VIP Gold?

Keduanya dapat digunakan untuk memasuki festival. Namun, apabila kamu mempunyai tiket VIP, kamu dapat menikmati fasilitas ekstra di area VIP seperti bar VIP, toilet VIP dan lounge VIP. Kamu juga dapat mengakses VIP viewing area di depan panggung-panggung selain mendapatkan gerbang VIP khusus untuk masuk ke dalam festival.

Berapa harga tiket?

Harga tiket berbeda-beda tergantung jenisnya. Untuk melihat jenis tiket yang masih tersedia dan harganya, klik disini.

Dimana saya bisa membeli tiket?

Anda dapat langsung membeli tiket di tempat acara.

Berapa banyak tiket yang bisa dibeli?
Jumlah tiket maksimal yang dapat dibeli per transaksi adalah 8 tiket. 
Apakah tiket dapat dibeli langsung di tempat acara pada hari penyelenggaraan festival?

Ya, dengan catatan bahwa tiket belum habis terjual. Namun disarankan untuk membeli tiket sebelum hari penyelenggaraan festival.

Apakah tiket fisik akan langsung diberikan setelah pembelian?
Semua pembelian tiket, kecuali pembelian tiket di tempat acara pada hari penyelenggaraan acara, akan menerima e-voucher yang harus ditukarkan dengan wristband. Waktu dan tempat penukaran e-voucher akan diinformasikan dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival.
Apa perbedaan tiket General Admission (GA) Presale dan tiket GA Early Entry?

Pembeli tiket GA Early Entry diharuskan untuk masuk ke dalam festival sebelum pukul 19.00 WITA. Jika pembeli gagal untuk datang sebelum pukul 19.00 WIB, pembeli diharuskan untuk membayar tiket seharga tiket GA Normal dengan melakukan top up di help desk kami untuk tetap dapat menghadiri festival.

Apakah akan tersedia tiket Daily Pass atau tiket harian?

Ada, klik di sini untuk membeli tiket harian Anda.

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, apakah aku masih harus menukarkan e-voucher?

Tidak. Tiket yang akan dikirimkan ke kamu sudah berbentuk wristband. Tidak perlu ditukarkan lagi. 

Aku memilih opsi Delivery/Shipping, kapan wristband-ku akan sampai?

Wristband akan mulai dikirim dua minggu sebelum hari penyelenggaraan festival dan akan sampai dalam jangka waktu dua minggu tersebut. 

Anda akan menerima email konfirmasi alamat yang akan dikirimkan dalam jangka waktu dua minggu tersebut untuk mengkonfirmasi apakah alamat yang anda daftarkan tersebut masih relevan.

Wristband akan sampai sebelum hari penyelenggaraan festival. Jika wristband anda tidak sampai di hari kamu berangkat ke festival, mohon untuk segera melapor kepada kami via email di support@loket.com.

Saya sudah membeli tiket saya, namun e-voucher belum dikirimkan ke email saya. Apa yang harus saya lakukan?

Mohon untuk mengecek folder spam anda dan cari email dari Support@loket.com. Jika kamu masih belum menemukannya, mohon untuk melapor via email ke support@loket.com.

Info Wristband

Apa yang harus dibawa saat penukaran e-voucher?

Semua hal yang perlu Anda ketahui tentang penukaran e-voucher bisa didapatkan di guideline kami.
Untuk melihat guideline dalam bahasa Inggris, klik di sini.
Untuk melihat guideline dalam bahasa Indonesia, klik di sini.

Manakah yang merupakan tanda masuk yang sah? E-voucher atau wristband?
Wristband. Kamu diharuskan untuk menukarkan e-voucher dengan wristband sebelum kamu dapat masuk ke dalam festival.
Bagaimana jika aku tidak menukarkan e-voucher pada tanggal yang sudah ditentukan?

Kami SANGAT menyarankan agar kamu menukarkan e-voucher pada tanggal yang telah ditentukan, sehingga pada hari acara kamu dapat memasuki festival tanpa kesulitan.

Apakah wristband dapat dicoba atau dikenakan sebelum hari penyelenggaraan festival?

Kamu dapat langsung menggunakan wristband pada saat kamu menerimanya, akan tetapi kamu TIDAK bisa melepaskan atau mencoba melepaskannya, karena itu akan merusak wristband-mu. Ingat! Kamu harus menjaga wristband-mu dengan sangat baik, karena wristband ini adalah tanda masukmu ke dalam festival. Kami tidak akan menerima refund jika ada kerusakan pada wristband-mu, jadi disarankan untuk menjaga wristband-mu dengan sangat hati-hati.

Aku tidak sengaja merusak wristband. Apa yang harus saya lakukan?
Wristband yang sudah rusak tidak dapat digunakan untuk masuk ke dalam festival. Satu-satunya cara untuk kamu dapat masuk ke dalam festival adalah dengan membeli tiket lagi. Setelah kami memberikan wristband kepadamu, wristband itu menjadi milikmu dan tanggung jawabmu. Silahkan lihat kembali pertanyaan sebelumnya.
Apakah aku bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di tempat acara?

Ya, bisa. Anda bisa menukarkan e-tiket Anda di ticket box #DWP19 mulai dari jam 1 siang WIB.

Saya datang dari luar Jakarta. Bagaimana saya harus menukarkan e-voucher saya?

Anda bisa menukarkan e-voucher pada hari penyelenggaraan festival di venue festival yaitu Jiexpo, Kemayoran. Waktu dan lokasi di dalam tempat acara bisa dilihat di petunjuk penukaran kami.

Saya membeli tiket saya menggunakan nama orang lain. Apa yang saya harus persiapkan dari orang tersebut untuk mengambil wristband saya?

Kamu harus membawa fotokopi ID orang tersebut (ID yang didaftarkan saat membeli tiket), fotokopi tampak depan kartu kredit yang digunakan saat membeli (jika membeli menggunakan kartu kredit), dan surat kuasa yang sudah ditandatangani diatas materai Rp6,000. 

Kami akan merilis template surat kuasa bersamaan dengan Panduan Penukaran E-voucher DUA MINGGU sebelum hari penyelenggaraan acara.

Kami TIDAK bertanggung jawab untuk tiket yang tidak dibeli dari situs kami atau dari rekanan tiket box resmi kami.

Batasan Umur

Apakah acara ini untuk semua umur?

Tidak. Acara ini khusus untuk 18 tahun keatas.


Bagaimana aku dapat berpartisipasi di festival ini?

Jika anda tertarik untuk mensponsori festival ini, anda dapat menghubungi tim sponsorship kami via email di rizka.maulita@ismayagroup.com ATAU jesslyn@ismayagroup.com

Akreditasi Media

Pemesanan Sofa VVIP

Bagaimana saya dapat memesan sofa VVIP?

Hubungi kami via telepon di +628111504770 atau kirim email pemesanan ke dwp.concierge@ismayagroup.com